スタッフブログ

PC修復はしてくれない

Intermet Explorerで新しいタブが勝手に出てきて「PCをスキャンし、windowsの修復ツールをダウンロードしてください」という画面が開きます。
閉じようとしたりしてるとしばらくして固まってしまいました。おいおいどうなってんだよー。
というIntermet Explorer動かない現象。
パソコン自体は起動等影響ないのでそれほど深刻なものではないかと

こんな画面

Intermet Explorerをリセットとかけたり怪しそうなソフトをお客様に確認しながら削除を試みますが該当なしで症状変わらず。パソコンに入ってたウイルス対策ソフトでも検知できないようなのでスマホでreimageplusで少し調べてみると

フリー・ダウンロードをインストールしたときに一緒に入ってきたようですね。AdwCleanerでスキャンをかけてみることにしました。予想したとおり検出され削除できました。お客様は2016年初めぐらいからパソコンを使わずスマホを使っていてあまり気づいてなかったいうことでしたが、、。。調べ物はスマホとかタブレットで済みますしよくわかります。
再発はしないと思いますがしばらくは注意していただいて、フリーのソフトを取り込む際は注意を頂くようお願いして
ご利用ありがとうございました

インクの減りがむちゃくちゃ早い

10年以上の前のプリンタをお持ちで何年がぶりに使おうとして
ヘッドクリーニングすると新規で購入した
インクカートリッジ(5000円相当)がほぼ空になって困ったお仰せ。

古い機種でそういった現象が見受けられます。長期間使ってないと目詰まりしてますので
クリーニングするのは正解なのですが、、、。
インクカートリッジを一度はずして差しなおすと直る場合があります。
個人的には諦めて新規で購入したほうがよいかと思います。

あとキヤノン、エプソンであれば100円ショップで互換品のインクがありますのでそちらで
クリーニングして使用してみるのも方策としてはありです

プロダクトキーカードを捨てたかも

新規パソコン購入されてワード、エクセルとか付いてる機種があります。
インストールはされている場合は多いのですが使用するにあたって認証手続きをネット経由で認証してあげる必要があります。
番号的なものが本体と一緒にプロダクトキーカードというのが付属しています

これがないと設定できません。
本体にシールでもついてればいいのですが
新規購入で捨ててしまった場合いろいろ手立てをあたったのみたのですが今のところ解決方法なしです。

結論としましてはパソコンについてる備品はすべて保管しましょう

 

 

 

 

 

パソコンに添付されているプロダクトキーカード
こんなやつですね(左)右側が開封した状態ですね。番号が書いてあります

富士通さんから

 

*ライセンス認証とは、お使いのOffice製品に割り当てられたプロダクトキーを、お使いのMicrosoftアカウントと関連付けることです。
ライセンス認証を行うことで、Office製品を使用することができるようになります。

パソコン処分方法

 

寒い日が続いてますが今日はパソコンの処分について投稿いたします。
WINDOWS VISTAのサポートが4月に終わりますので買い替えの方も増えてきております。
古いパソコンの処分について

製品名延長サポート終了
Windows 8.12023年 1月10日
Windows 7 SP12020年 1月14日
Windows Vista SP22017年 4月11日
Windows XP SP32014年 4月 8日

高松市の場合  リンク先

1.下記リサイクルマークがパソコンについておりますと
所有するメーカ-に電話をすれば送付用の伝票が送られます。あとはパソコン等を簡易梱包して宅配便で送ります。付いていない場合は有償対応になります


 

 

 

 

 

 

2.①倒産したメーカー製や自作等、回収するメーカーのないパソコンは、
「有限責任中間法人 パソコン3R推進センター」が窓口となっています。
電話 03-5282-7685
FAX 03-3233-6091
ホームページアドレス http://www.pc3r.jp/home/pc3rcenter.html

※各メーカーの連絡先については、「パソコン3R推進センター」ホームページの
http://www.pc3r.jp/home/partner_list.html をご参照ください。

② 料金の支払い
各メーカー等から「回収再資源化料金支払用紙」が郵送されたら、
郵便局やコンビニ等でリサイクル料金を支払います。

※平成15年10月1日以降販売されたパソコンは
購入時に回収再資源化料金を負担しており、
「PCリサイクルマーク」が付いています。
この「PCリサイクルマーク」付きのパソコンは、
新たな料金負担なしでメーカーが回収・再資源化します。

③ 郵送伝票(エコゆうパック伝票)到着
メーカー等から郵便局に回収指示が出され、
郵便局から「エコゆうパック伝票」が郵送されます。

④ 持ち込み 若しくは 戸口集荷(エコゆうパック)依頼
パソコンを簡易梱包して伝票を貼り、最寄の郵便局に持ち込むか、
伝票に記載されている郵便局に戸口集荷の依頼をします。

<リサイクルの対象となる機器>

デスクトップパソコン(本体)
ノートパソコン
CRTディスプレイ/一体型パソコン
液晶ディスプレイ/一体型パソコン

大事なデータは、完全消去する等のセキュリティ対策をおすすめします。当方でも作業対応可能です。以上になります

Windows 10を利用中に、インターネットに接続できなくなる

いろいろ多発してますがお問い合わせいただいて訪問いたしました。
再起動かネットワークアダプタを無効、有効としてやればとりあえず切れたりせず大丈夫そうです。
初期設定したパソコンでも同症状でしたのでネットワークアダプタの相性とかもあるのかもしれません
トラブルシューティング ツール試しましたが一時的に直りますが再起動すると再度繋がらなくなったりしますので

今月のアップデートで解消されればいいのですが

東芝さんのサポート 「東芝PCあんしんサポート」に電話お問い合わせが多い内容についてランキング

インターネット(有線LAN/無線LAN)に接続できなくなった<Windows 10>

 

 

 

サービス終了の情報 メモ

ADSL.光回線の切り替え作業が増えてきたので少し調べてみました

ADSL
「OCN ADSL セット」 全プラン   サービス終了時期 2017年3月31日(金)
「So-net ADSL (ACCA)」      サービス終了時期 2016年11月30日(水)
「ADSLアッカ」ASAHI         サービス終了時期   2017年2月28日(火)
@nifty ACCA(アッカ)回線のADSL サービス終了時期   2017年2月28日(火)
BIGLOBE     (アッカ)回線のADSL   サービス終了時期   2016年12月31日(土)

ほかにもあると思いますがサービス提供元であるソフトバンク株式会社のACCA(アッカ)サービス終了に伴っての終了のようです。光回線に移行するかADSLではYahoo! BBが今のところ継続してますのでそちらになるかになります

光回線 フレッツ光
ファミリー100タイプをご利用中のお客さま

サービス終了時期
「Bフレッツ マンションタイプ」2017年1月31日(火)
「Bフレッツ ファミリー100タイプ/ビジネスタイプ/ベーシックタイプ/ワイヤレスファミリータイプ」
2017年11月30日(木)

「フレッツ・光プレミアム」の提供終了
サービス提供終了予定時期  2018年度の第4四半期

Bフレッツサービスの完全終了は2017年11月30日ということですので、少し時間があります。ネット環境が変わる場合もありますので少し早めに移行されたほうが良いでしょう・現行の光ネクストに移行されるかAU光、地元であればピカラなどが選択肢になります。

今更ながらiphoneを その3

設定が終わりアプリを入れたりメールの設定したりと使える状態になってきました。

ところがフル充電して使っていて40%ぐらいまで低下すると予告もなくバッテリ低下の表示もなくいきなりシャットダウンします。アダプタにつなぎ直すとすぐ起動しますがやはりすぐ落ちます。
最近6Sでで電源が落ちる不具合があったけどこれじゃないのかね

いろいろ放電して充電してもあんまり変わらないので返品を言いたいところですが

中古保証6480円つけるはずもなく
はじめから新品買えよと自分で自分を叱りましたが気を取り直しました。
基盤自体ダメージを受けてる可能性がありますがバッテリー交換しかないということでAMAZONからのバッテリーに望みを賭けることに。

工具があればバッテリー交換は簡単なのですがバッテリーを外す際両面テープがうまくはがれないときがあります。その場合難易度がかなり上がりますので自信のない方は必ず専門の業者に頼んだほうがよいでしょう。5000円程度からやってるみたいです。
そもそも前の所有者は400回程度の充電しかしてないので明らかにリコール何たらの対象のような気がします。
当たりはずれがあるのはしょうがないですしまあ細かいことは良いでしょう。
ただ中古はリスクがあるんだなって改めて感じました

今のところバッテリー交換後予期せぬシャットダウンはなさそうで、
問題なく使えそうです

 

今更ながらiphoneを その2

到着したiphoneを見ると綺麗な状態でこの時はこれはお買い特だったかと思いましたが

まず今使ってるOCNモバイルのSIMの形状がmicro SIMのためIphone6対応のnano SIMに変更する必要があります.
SIMの変更する場合は追加でnano SIMを申し込み解約したあと使わなくなったSIMを返送します。

———
Q1.SIMカードのサイズを変更したい。
A1.OCNマイページから希望されるサイズのSIMカードの追加をお申し込みいただき、追加したSIMカードの到着後速やかにお手元のSIMカードを解約いただくことで、SIMカードのサイズ変更が可能です。
SIMカードの追加には、データ通信専用SIMカード1,800円(税込1,944円)/枚、SMS対応SIMカード1,800円(税込1,944円)/枚、音声対応SIMカード3,000円(税込3,240円)/枚がかかります。

  • SIMカードの追加はこちらから
  • SIMカードの解約はこちらから

数日するとSIMの入ったパックが到着

これでやっと初期設定して使えるようになります

 

1. WIFI等でインターネットに繋ぎ http://s.ocn.jp/ltecfg にアクセスします。

2.[プロファイルをインストール]画面が表示されるので、 [インストール]をタップした後、[次へ]をタップします。

3.[インストール]をタップした後、再度ページ下にある[インストール]をタップします。

4.[完了]をタップした後、新プロファイルがインストールされたことを確認します。

5. WIFI 切った状態でホーム画面に戻り、[Safari]をタップしインターネットに接続できることを確認してください。

固定電話の必要性

季節の変わり目で体調を崩された方も多いと思います。
のどの痛みと肩こりで2日ほど仕事もなかったので家で寝ていました

ところで家にいるとセールス電話は多いと思います。ざっと思い出しただけでも、不動産、保険、光などなど
電話セールスで契約したことないので基本的に契約書に判を押さないと契約って有効じゃないかと思ってましたが…。

先日訪問したお客様宅で相談を受けたのですがPCサポートとかリモートサポートとかの会社から契約書類と思われる書類が送られていてクリーングオフとかの書類も入っていています。お客様いわくこんな業者と電話で話したかもしれないが契約した記憶がない。必要性もないというか何の書類なのかわからないと仰せ。パソコンサポートとか遠隔で困ったときにパソコンを見てくれるサービスと説明いたしました。まあNTTから連絡と謳ってお話をされたのは想像できます。
8日以内にクーリングオフの通知を発送すればよい 発送したのが8日以内なら、相手についたのが10日後でもかまわないのですが
本来契約した覚えのないものを契約したとみなして書類を送るのはどうかと思います。話が通じない相手なら消費者センターへ連絡してそちらから連絡してくれるようお伝えしました。

それにしてもNTTと混同さすし、ひかり電話ルータの接続先を遠隔で変えるし
もうこれだったら固定電話なんかいらないんじゃないかなと

 

今更ながらiphoneを その1

iphoneを購入しようかと
iphone4をwifi運用で自宅で愛用してましたiOS7では対応しなくなってきたアプリ(ソフト)
が多くなりましたのでiphone6以降で購入を決意いたしました

OCNの格安SIMで使いたいのでdocomoのほうがよそうです。
オークションで見ると結構お高い、iphone6sになるとその倍します。いろいろ検索して調べると

ノジマオンラインでiphone6で適当なのを見つけました。しかしdocomo版は少しお高い
商品ページに特に写真はなくコメント欄には全体的に薄めの使用傷のある商品です。液晶にスレありと記載がありましたがまあ福袋的な感じなんでしょうか。状態はかなりよさそうなので注文しました

注文はその日にだして当日夜出荷翌日午後に到着と早かったです。

 

 nojima online(ノジマオンライン)