スタッフブログ

スキャンボタンが出てこない

win11環境下でプリンタ複合機設定していて念のためスキャンを確認しようとすると

なぜかスキャンボタン表示がない

 

EPSON Scanのウィンドウをクリックして、前面に表示している状態(アクティブな状態)で、
キーボードのAltキーを押します。

いままで表示されていないボタンが表示されます。

 

 

 

 

一時的な対処と思われますが
機種によっては対応ドライバ、EPSON Scanのバージョンアップ(修正版の提供)や

修正プログラムがありますのでご確認を

windows起動時トラブルについて

先日WINDOWS8.1パソコンでセキュリティソフト入れ替えて再起動後完了したと思ったら

エラーコード0xc0000225でWindowsが起動できません表示

東芝製のパソコンだったのでリカバリーモードからコマンドプロンプトに入って
windowsにはBootrecという内蔵のツールがあります。
このツールを使ってMBRを修復します。なんとか元に戻ってくれましたが、、。

ハードディスク自体が問題がある場合もありますので詳細は省きます。
お客様自体データのバックアップをとってなかったので最悪ハードディスクを出して取り合えず
データの吸出しをやろうかと思いましたが無事復旧起動できてよかったです
予期せぬトラブルは起こりえます

こまめなバックアップをお勧めいたします

ソフトバンク AIRの問い合わせ

ご高齢の方よりソフトバンクエアーの解約の相談

解約の電話がつながらないのでお困りだというのでご自宅まで行ってきました。いろいろ話を聞くとスマホで足りてるのでネット回線は必要ないとのことです

契約時の資料を拝見すると端末は分割払いのようです

調べてみると買取で30か月以上は経過しているので36か月後がベストではないと思いましたが

解約をする際に必要になるのが解約金(違約金)で、2022年2月時点では廃止されていますが、以前の契約形態の場合は、ソフトバンクエアーには契約期間の縛りが設けられています。

このソフトバンクエアーの契約においては、期間は2年となっているため、2年の更新のタイミング以外で解約すると、解約金がかかります。なお、解約金がかかる可能性があるのは、2021年10月以前にソフトバンクエアーを契約した方です。解約金は10,450円(税込)

通常端末の分割払いは36回払いなので、もうじき端末代金は完済ですが端末代金を支払い終える頃の36か月目は、残念ながら契約の更新月にはあたらないため、解約金がかかってしまいます。難儀な話

したがって、「解約金のかからない更新月」「端末代金の残債が残っていない」、この両方の条件がそろうのは48か月になります

すでに30数か月は経っているので端末代金は数か月で終わるが解約金は来年以降48か月後まで必要てことで

よく考えたうえで端末代金が支払い終えるころに一度契約先に解約連絡するとのことでご理解していただきました

契約時そこまで理解できてないと思いますしなかなかややこしい話ですね

 

 

 

本年もよろしくお願い致します。

あけましておめでとうございます。エフディスクの山本です。
本年もよろしくお願い致します。

1月6日から営業しております本年も誠心誠意業務に努めてまいります。

なお一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

windows11にしてみました

Windows 11 にアップグレードしましたがマックぽいというか色々変えなくていいのにって感想しかないですが

スタートボタンがタスクバーの左側ではなく、中央に配置されています、なんかどうにも落ち着かないので

調べると従来の左配置に変更することができます

 

1「設定」画面からもいけますが タスクバーから右クリックして

 

2タスクバーの設定画面から タスクバーの動作を選択します

 

 

3「タスクバーの動作」の項目が開くので「タスクバーの配置」の横に「中央揃え」と記載のあるボタンをクリックします。

 

 

4「左揃え」の選択肢が表示されるので、クリックします。

 

スタートボタンやタスクバーにあるアイコンが、タスクバー左側に表示されのを確認して完了となります

Internet Explorer(IE)で開きたいのにEdgeに切り替わる

急に切り替わり不便な時があります

[スタート]右クリック [設定]-[アプリ]-[規定のアプリ]から、WEBブラウザーを「Internet Explorer」に変更することで

開くブラウザをIEにすることができます。

 

あんまり変わらない場合Edgeの設定を変更します

1.Edgeの右上にある設定(・・・)から、[設定]をクリックします。

 

 

2.左側メニューの「規定のブラウザー]を選択し、Internet Explorerの互換性という項目にある「Internet Explorer に Microsoft Edge でサイトを開かせる」クリック

「互換性のないサイトのみ(推奨)」となっているものを「なし」に変更するとIEで開けるようになります。

windows11対応状況

Windows11へのアップグレード、もしくは元のOSへのダウングレードサービスはお受けしております

アップグレードにつきまして今までご利用の周辺機器・ソフトウェアの動作確認とれない、メーカとして推奨しない等作業として完了しない場合がございます

数か月ぐらいで各メーカーも動作確認が取れるとは思いますが

それまでは上記内容を確認の上、ご対応ご連絡願います。

よろしくお願いいたします。

MFC-J855DWN 通信ボックスと接続できません

無線LANルータ入れ替えプリンタの設定変更しようと思ったら

液晶パネルに「通信ボックスと接続できません」と表示されている

ネットワークの設定を固定にしたりDHCPにしたりしましたが同じ症状

どうも本体と通信ボックスの問題のようで

結局なんやかんやで時間だけすぎてしまいますのでマニュアルを検索

通信ボックスとの接続をリセット(初期化)する 

って書いてますのでそれに従います

 

 

 

【通信ボックス側のリセット操作】

 

  1. 通信ボックスの[機能/確定]ボタンを押します。
     
  2. 左右の矢印ボタンで「0.ショキ セッテイ」を選び、[機能/確定]ボタンを押します。
     
  3. 左右の矢印ボタンで「7.セッテイリセット」を選び、[機能/確定]ボタンを押します。
     
  4. 左右の矢印ボタンで「3.ボックスセツゾクリセット」を選び、[機能/確定]ボタンを押します。
     
  5. 「ボックスセツゾクリセット?」と表示されたら、左向きの矢印ボタン(リセット)を押します。
     
  6. 「サイキドウ シマスカ?」と表示されたら、は左向きの矢印ボタン(スル)を押します。

操作が完了すると自動的に待機状態に戻ります。待機状態になるまで触らずにお待ちください。引き続き、複合機本体の操作を行ないます。

 

【複合機本体側のリセット操作】

 

  1. 複合機本体画面の[メニュー]を押します。
     
  2. 上下の矢印を押して画面をスクロールさせ、[初期設定]を押します。
     
  3. [設定リセット]を押します。
     
  4. [通信ボックス接続リセット]を押します。
     
  5. 先に通信ボックスでリセット操作が実行済みであるかどうかを確認するメッセージが表示されるので、[はい 実行しました]を押します。
     
  6. 「再起動しますか?」というメッセージが表示されたら、[はい]を2秒以上押します。

これで通信ボックスの接続がリセットされます。数秒後に複合機本体が自動的に再起動し、複合機本体と通信ボックスが接続された状態になります。

 

これで完了です、あとは無線LANの設定すればOKです

 

windows11について

2021年10月5日にリリース予定の Windows 11 ですが、既存のWindows 10 搭載パソコンなら無償でアップグレードできる可能性があります。

互換性の確認

PC 正常性チェック アプリ8を使用すると、お使いの PC で Windows 11 を実行できるかを確認できます。

 

 

なおwindows8.1の延長サポート終了日は2023年1月10日

 

Windows 10 のサポートは 2025 年 10 月 14 日まで継続となります

起動後 Microsoft アカウントを追加の画面から先に進めない

Windows 10を利用しているユーザーが普段通りWindowsの電源を入れてPINコードを入れた後

普段とは異なる青色の画面が表示されてしまい、通常のデスクトップ画面にならないので、設定画面も出せません。

 

現象としてWindowsの更新後にPCを再起動すると突然「Microsoftアカウントの追加」の画面が出てアカウントを作成させる表示がでる事があります。 再起動を行う事で回避できる場合があるのですが画面上には再起動を行う表示などはありません

 

キーボードの【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを同時に押すことで再起動を行う事ができます。

右下の電源マークを左クリックで再起動ができます。

再起動を行っても「アカウントの追加」が出る場合はシャットダウンを行い電源ボタンで起動してみましょう。

 

なおaccount.live.comマイクロソフトアカウントにサインインするボタンがあるので、そこからサインインを試みます。

実際ログインできるか確認してみてください