インターネット設定する場合、通信機器に接続情報（認証ID・認証パスワード）を記憶する必要があります。
回線がドコモ光でプロバイダー（接続業者）がドコモネットの場合ですが書面での接続情報（認証ID・認証パスワード）の通知はありませんのでご注意ください。
窓口では説明しているはずですがご高齢の方とかは認識されてない方が多いように思います。
１．まずお手持ちのスマホ等でドコモネットマイページにアクセスします
2.ｄアカウント/ネットワーク暗証番号によるログインを
クリックします 。
3.ネットワーク暗証番号を入力します
4.接続情報や初期メールアドレス等を確認できます
ネットワーク暗証番号が不明な方はご契約先のお店または
ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。