ウイルス感染したかもって言うので訪問してみたら無線LAN環境でネットにつながっていない。
見るとセキュリティソフトの危険表示のようでした。（ウイルスゼロさんですね）
モデムの故障かなって再起動すると問題なく通信が疎通しています。無線LANも異常なし
WINDOWS更新プラグラムもかなりたまっていたようでそちらのほうが時間がかかりました、
後から考えるとお客様から私宛にお電話いただいたときにいつもはIP電話からなのに
固定電話番号から着信がありましたので
ADSLモデムが何らかの要因でうまく通信できてなかったのでしょう。
通信機器も電源入れっぱなしなわけですから故障とかの可能性が出てきます。電源を入れなおして
4，5分たってもランプ点灯していて状況が変わらないようであれば別の要因が疑われます