光回線のバッファローの無線LANをご使用です。
現象として頻繁に切れたりパソコンのアンテナ感度が2本とかになるようです。その後繋がらないようです。
見ると無線LAN自体の設定はブリッジですし、比較的最近な商品のようです。wifi Analyzer でチャンネル状態を確認しますと3つぐらい競合してますね。多分これが原因ではないかと。。あとパソコン側の自動接続のチェックが外れている。
メーカ-、プロバイダーに電話したり大変だったようです。暗号化キーとかはそのままの状態でしたのでパソコン本体も少し疑いましたが何回か再起動して接続できていてパソコン側は問題なさそうです。
この場合お客さん自身でチャンネル変更できそうな方であれば無線LAN（IPを固定）にアクセスして頂き無線LANのチャンネルを変更していただく。もしくは無線LANを再起動していただくかになります（自動で空いたチャンネルで接続してくれます）。11aもかんがえましたが現状機器を再起動ということで問題ないと思います。
一家に1台無線LANという時代ですので集合住宅、密集地ではよくおこりえるのではないでしょうか。