office2010のプリインストールはだいたい64ビットのがはいってるわけですが。
お客様が販売管理ソフトを設定しようとして”入れようにもインストールできないってでるんだけど”と。
見てみますとoffice2010の32ビットをいれないとインストールできない表示。officeを一度アンインストール(削除）して再インストールすれば32ビットになるようです。じゃ原本のＣＤって聞くと２つあるわけですよ。パソコンoffficeプリインストールモデル2台あるので当然原本の2枚あるわけですがどちらのプロダクトキーを入力して認証すればいいのか、あまり出くわしたことないので少し考えました。
マイクロソフトのページを確認すると少しめんどくさいですがプロダクトキーの下5けたを確認する方法があるようでそれで確認してインストール。認証はマイクロソフトに電話で依頼して無事認証できました。